Окончание поддержки Windows 10 Mobile: часто задаваемые вопросы

Общие Windows 10 Mobile Что влечет за собой прекращение поддержки Windows 10 Mobile? С 10 декабря 2019 года пользователи Windows 10 Mobile больше не имеют права на получение новых обновлений безопасности, исправлений, не связанных с безопасностью, вариантов бесплатной поддержки или бесплатных обновлений технического контента в Интернете от Microsoft.


Сторонние программы или платные программы поддержки могут оказывать постоянную поддержку, но важно понимать, что служба поддержки Microsoft не будет публично предоставлять обновления или исправления для Windows 10 Mobile. До даты окончания поддерживаются только модели устройств, поддерживающие Windows 10 Mobile версии 1709. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL Window 10 Mobile версии 1703 была последней поддерживаемой версией ОС, и поддержка будет прекращена 11 июня 2019 г. Для получения дополнительной информации см. Доступность Windows 10 Mobile для каждой модели устройства. Что означает прекращение поддержки для клиентов? Окончание поддержки означает, что больше не будет обновлений продукта или безопасности для операционной системы (ОС) Windows 10 Mobile. Это соответствует нашей политике жизненного цикла. После окончания поддержки автоматическое или ручное создание резервных копий новых устройств для настроек и некоторых приложений будет продолжаться в течение 3 месяцев, до 10 марта 2020 г. Некоторые службы, включая загрузку фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать для еще до 12 месяцев с момента окончания поддержки. Будут ли мои приложения и дальше поддерживаться? Приложения регулируются политикой современного жизненного цикла и не зависят от политики жизненного цикла ОС. Разработчики приложений (включая Microsoft) могут прекратить поддержку приложения в любое время. 12 января 2021 г. прекращается поддержка приложений Office (Universal Word, Excel, Power Point и одна заметка) на телефонах с Windows 10 Mobile. Узнайте больше на https: ///aka.ms/office windows10MobileEOS. Магазин может продолжить работу после окончания срока поддержки. Поддерживаются ли устройства Lumia или Microsoft по-разному? Нет, прекращение поддержки ОС Windows 10 Mobile распространяется на все устройства с Windows 10 Mobile. Я только что купил телефон с Windows 10 Mobile; Могу ли я вернуть телефон на компенсацию? Microsoft больше не продает и не производит устройства Window 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение. Что теперь делать пользователям Windows 10 Mobile? После окончания поддержки ОС Windows 10 Mobile мы рекомендуем клиентам перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Заявление о миссии Microsoft - дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего, побуждает нас поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах. Клиентам, которые планируют продолжить использование своего устройства с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, выбрав «Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Резервное копирование» -> «Дополнительные параметры», а затем нажав «Создать резервную копию» до этой даты. Будут ли доступны существующие обновления для Windows 10 Mobile и как долго? В настоящее время у нас нет планов по удалению исторических обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows. Смогу ли я восстановить образ своего устройства? да. Средство восстановления устройства Windows продолжит предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. В разделе часто задаваемых вопросов по средству восстановления устройств Windows. Будет ли мое устройство работать после 10 декабря 2019 г.? да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile должно продолжать работать после 10 декабря 2019 г., но после этой даты не будет никаких обновлений (включая обновления безопасности), а функции резервного копирования устройства и другие серверные службы будут прекращены, как описано выше. Как узнать, есть ли у меня Windows 10 Mobile? Чтобы узнать, какая версия операционной системы (ОС) Windows Phone установлена ​​на вашем телефоне, выполните следующие действия: Коммерческий бизнес Почему Microsoft прекращает поддержку Windows 10 Mobile для коммерческих клиентов? Microsoft работает со многими коммерческими клиентами, чтобы обеспечить их успешный переход на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки. Технологии развивались вместе с потребностями и ожиданиями ваших клиентов и партнеров, которые уже приняли платформы и устройства Android или iOS. Заявление о миссии Microsoft - дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего, побуждает нас поддерживать наши мобильные приложения на поддерживаемых устройствах Android и iOS. Есть ли другой путь миграции для предприятия, которое приобрело большое количество устройств с Windows 10 Mobile? Дата окончания поддержки Windows 10 Mobile одинакова для потребителей и предприятий. Microsoft рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Если у вас есть корпоративные клиенты, свяжитесь со своей командой по работе с клиентами, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Дата окончания поддержки распространяется на все продукты Windows 10 Mobile, включая Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Enterprise. Чтобы узнать, какая ОС Windows Mobile установлена ​​на вашем устройстве, сделайте следующее:
RELATED ARTICLES