Что делать, если вам нужно позвонить в службу 999, но вы не можете поговорить | Независимый | Независимый

Есть много причин, по которым кому-то может потребоваться помощь экстренных служб, однако обстоятельства, при которых человеку требуется помощь в чрезвычайной ситуации, могут отличаться и могут помешать им эффективно сформулировать свою проблему с операторами вызова.


что вам нужно делать, когда вы набираете 999, но не можете говорить. Вот почему полиция сейчас занимается повышением осведомленности об услуге, которая позволяет людям звонить им в экстренных случаях, когда они не могут шуметь или говорить по телефону. , полицейский сторожевой пёс Независимое управление по вопросам поведения полиции (IOPC) запустило кампанию под названием «Сделайте себя услышанным», чтобы повысить осведомленность о системе Silent Solution, которая предлагает 999 абонентам нажать 55 на мобильных устройствах, чтобы показать, что они не могут говорить. Система работает с 2002 года. Кампания «Сделай сам себя услышанной» поддерживается благотворительными организациями Women's Aid, Welsh Women's Aid и Национальным советом начальников полиции. Вот все, что вам нужно знать о том, как позвонить в службу 999, если вы не можете Talk: Что происходит, когда вы звоните по номеру 999? Когда вы набираете «999», телефонный звонок будет перенаправлен в колл-центр, и на него ответит оператор BT. Оператор немедленно спросит, какая услуга вам нужна. Однако, если услуга не запрашивается, но во время разговора «слышно что-то подозрительное», операторы BT соединят вызывающего абонента с обработчиком вызовов полиции, согласно IOPC. Что делать, если вы не можете говорить на мобильном устройстве? Если человек не может говорить вслух, IOPC советует ему попробовать шепотом. «Вас также могут попросить кашлять или нажимать клавиши на телефоне в ответ на вопросы», - говорится в сообщении. Однако, если звук подвергает опасности вас или кого-либо еще, и оператор BT не может определить, требуется ли экстренная служба, вызов будет переведен в группу Silent Solution. После этого звонящие услышат автоматическое полицейское сообщение, которое длится. примерно на 20 секунд и начинается с фразы «вы связались с полицией». Затем вам будет предложено нажать 55, чтобы передать вызов полиции. Рекомендуется: «Оператор BT останется на линии и будет слушать», IOPC объясняет: «Если вы нажмете 5 5, они будут уведомлены и переведут звонок в полицию. Если вы не нажмете 55, звонок будет прерван. Нажатие 55 не позволяет полиции отслеживать ваше местоположение ». Вызов будет переведен в местную полицию. Затем обработчик вызовов полиции попытается связаться с вызывающим абонентом, задав простые вопросы «да» или «нет». «Если вы не можете говорить, внимательно слушайте вопросы и инструкции обработчика вызова, чтобы они могли оценить ваш вызов и если необходимо, организуйте помощь », - добавляет IOPC. Что делать, если вы не можете разговаривать по стационарному телефону? IOPC утверждает, что вероятность того, что 999 звонков будут случайно сделаны со стационарного телефона, меньше. В результате система Silent Solution не используется. Вместо этого вы будете подключены к вызывающему абоненту полиции при трех обстоятельствах: если вы замените трубку, стационарный телефон может оставаться на связи в течение 45 секунд, если вы снова возьмете трубку. если вы снова возьмете трубку в течение этих 45 секунд и оператор BT позаботится о вашей безопасности, звонок будет передан в полицию. Рекомендуется: «Когда 999 звонков сделаны со стационарных телефонов, информация о том, откуда вы звоните, должна быть автоматически доступна для обработчики вызовов, чтобы помочь обеспечить ответ », - отмечает IOPC. Можете ли вы отправить текст в службы экстренной помощи? Можно отправить текстовое сообщение, а не позвонить в службу экстренной помощи. и люди с нарушением речи в Великобритании отправляют текстовое SMS-сообщение на службу 999 Великобритании, где оно будет передано в полицию, скорую помощь, пожарную службу или береговую охрану. Чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо сначала зарегистрировать номер своего мобильного телефона.со службами экстренной помощи. Для этого отправьте текстовое сообщение «зарегистрироваться» на номер 999. Затем вы получите сообщение, подтверждающее, что вы зарегистрированы в службе. Чтобы отправить SMS по номеру 999 в экстренных случаях, вам нужно будет написать, какая служба экстренной помощи вам нужна, кратко объяснить проблему и место ее возникновения. «Дайте название дороге, дому номер, почтовый индекс или ближайший ориентир, если это возможно », - объясняет Action on Surfing Loss. После отправки текстового сообщения вы получите ответ, в котором либо будет запрошена дополнительная информация, либо сообщается, что помощь уже в пути. Предположим, ваше сообщение было получено до тех пор, пока служба экстренной помощи не отправит вам ответ. Обычно это занимает около двух минут, прежде чем вы получите ответ. Если вы не получите ответ в течение трех минут, рекомендуется повторить попытку или найти другие способы получить помощь. Присоединяйтесь к нашему новому форуму комментирования, присоединяйтесь к наводящим на размышления беседам, подписывайтесь на других независимых читателей и смотрите их ответы просматривайте комментарии ✕ Подпишитесь на Independent Premium, чтобы добавить эту статью в закладки. Хотите добавить в закладки свои любимые статьи и истории, чтобы прочитать или сослаться на них позже? Начните подписку Independent Premium сегодня. Подписка уже оформлена? Авторизоваться
RELATED ARTICLES